Politika ochrany osobných údajov

spoločnosti Ultra Premium Brands Slovakia s. r. o.

Dovoľte nám Vás informovať o tom, ako Ultra Premium Brands Slovakia s. r. o., sídlo: Fialkové údolie 1934/15, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01, IČO: 54 112 893, spoločnosť zapísaná Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 157108/B, DIČ: 2121570539, IČ DPH:   SK2121570539 (ďalej tiež ako „my“ alebo „UPB“), v súvislosti s ponúkaním, dojednávaním, poskytovaním produktov a služieb spracováva Vaše osobné údaje.

Zmyslom tohto dokumentu – Informačného memoranda je poskytnúť Vám informácie najmä o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako s nimi nakladáme, z akých zdrojov ich získavame, na aké účely ich využívame, komu ich smieme poskytnúť, kde môžete získať informácie o Vašich osobných údajoch, ktoré spracovávame, a aké sú Vaše individuálne práva v oblasti ochrany osobných údajov.

Zoznámte sa preto, prosím, s obsahom tohto Informačného memoranda. Vaše otázky zodpovieme na adrese UPB, Fialkové údolie 1934/15, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01, e-mailovej adrese: Office UPB Slovakia <office.sk@upb.cz>.

 

1. Všeobecné informácie

UPB má množstvo zákonných povinností týkajúcich sa spracovania osobných údajov zákazníkov, ktoré musíme dodržiavať a bez poskytnutia Vašich osobných údajov by sme Vám naše produkty a služby nemohli vôbec poskytnúť. Osobné údaje zákazníkov spracovávame tiež nad rámec zákonných povinností, a to na účely starostlivosti o zákazníkov, aby sme Vás mohli oslovovať s cielenou ponukou produktov a služieb. Na to potrebujeme v niektorých prípadoch získať Váš súhlas. Pokiaľ svoj súhlas v týchto prípadoch neudelíte, môžu byť nami poskytované produkty či služby obmedzené či inak upravené v závislosti od rozsahu údajov, ktoré budeme oprávnení spracovávať. O rozsahu obmedzení či úprav každého zákazníka informujeme.

Ak nie je výslovne uvedené inak, týkajú sa všetky tu uvedené informácie tiež spracovania osobných údajov potenciálnych zákazníkov, t. j. osôb, s ktorými sme doposiaľ nenadviazali zmluvný vzťah, ale sme s nimi už v kontakte, alebo zákazníkov bývalých.

Informácie tu uvedené sa v primeranom rozsahu uplatnia tiež na spracovanie osobných údajov ďalších osôb, ako sú splnomocnené osoby, oprávnené osoby alebo zástupcovia právnických osôb, ohľadom ktorých získame údaje, pri poskytovaní služieb našim zákazníkom, hoci s nimi nemáme priamy zmluvný vzťah.

 

1.1. Zásady spracovania osobných údajov

Pri spracovaní Vašich osobných údajov ctíme a rešpektujeme najvyššie štandardy ochrany osobných údajov a dodržiavame najmä nasledujúce zásady:

 

(a) Vaše osobné údaje vždy spracovávame pre jasne a zrozumiteľne stanovený legitímny účel, stanovenými prostriedkami, stanoveným spôsobom, a iba po dobu, ktorá je nevyhnutná vzhľadom na účely ich spracovania; spracovávame iba presné osobné údaje zákazníkov a máme zaistené, že ich spracovanie zodpovedá stanoveným účelom a je nevyhnutné pre naplnenie týchto účelov;

 

(b) Vaše osobné údaje chránime a spracovávame spôsobom, ktorý zaisťuje najvyššiu možnú bezpečnosť týchto údajov a ktorý zabraňuje neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, zmene, zničeniu či strate osobných údajov, neoprávneným prenosom, inému neoprávnenému spracovaniu alebo zneužitiu;

 

(c) vždy Vás zrozumiteľne informujeme o spracovaní Vašich osobných údajov a o Vašich nárokoch na presné a úplné informácie o okolnostiach tohto spracovania, ako aj o Vašich ďalších súvisiacich právach;

 

(d) dodržiavame zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia, aby bola zaistená úroveň zabezpečenia zodpovedajúca všetkým možným rizikám; všetky osoby, ktoré prichádzajú do styku s osobnými údajmi zákazníkov, majú povinnosť dodržiavať mlčanlivosť o informáciách získaných v súvislosti so spracúvaním týchto údajov.

 

2. Informácie o spracovaní osobných údajov

2.1. Informácie o správcovi

Správcom Vašich osobných údajov je

Ultra Premium Brands Slovakia s. r. o., sídlo: Fialkové údolie 1934/15, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01, IČO: 54 112 893, spoločnosť zapísaná Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 157108/B, DIČ: 2121570539, IČ DPH:SK2121570539.

 

 2.2. Právny základ pre spracovanie a účely spracovávania

Ako správca UPB určuje účel a prostriedky spracovania osobných údajov a zodpovedá za súlad spracovania osobných údajov s príslušnými platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov (najmä nariadenie EP a Rady (EÚ) 2016/679 o GDPR, ďalej len „Nariadenie“). Spracovávať Vaše osobné údaje môžeme iba na základe niektorého právneho titulu spracovania stanoveného v Nariadení.

 

2.2.1. Spracovanie osobných údajov bez Vášho súhlasu

Ide spravidla o situácie, kedy ste nám povinní predať určité osobné údaje ako podmienku toho, aby sme Vám mohli poskytnúť svoj produkt alebo službu, prípadne keď sme oprávnení spracovávať Vaše osobné údaje získané iným spôsobom.

 

Vaše osobné údaje sme oprávnení zo zákona spracovávať bez Vášho súhlasu:

(a) predovšetkým na nasledujúce účely dodržanie našich právnych povinností, najmä

(i) plnenie povinnosti postupovať obozretne,

(ii) predchádzanie vzniku škôd na majetku UPB;

(iii) prevencia podvodného konania, ktorému môžu byť zákazníci alebo UPB vystavení;

(iv) plnenie oznamovacích povinností voči orgánom verejnej moci;

(v) plnenie povinností UPB voči dohľadovým a dozorným orgánom a plnenie pravidiel obozretného podnikania;

(vi) splnenie archivačných povinností;

(vii) splnenie účtovných a daňových povinností;

(viii) splnenie povinností podľa zákona o ochrane zdravia pred škodlivými účinkami návykových látok;

(ix) vedenie reklamačných konaní a plnenie ďalších povinností UPB podľa Občianskeho zákonníka plynúcich z vadného plnenia či práva na vrátenie tovaru;

(x) splnenie povinností pri identifikácii a kontrole zákazníka podľa zákona o niektorých opatreniach proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu;

 

(b) za účelom uzavretia alebo plnenia zmluvy s Vami. Osobné údaje sú potrebné okrem iného na to, aby bolo možné príslušnú zmluvu s Vami uzavrieť a záväzky z nej plniť (vrátane doručenia tovaru) bez neprimeraných právnych rizík, vrátane ukončenia zmluvy s Vami;

 

(c) z určitého dôvodu oprávneného záujmu UPB, najmä pre

(i) ochranu práv a právom chránených záujmov UPB, oprávnených príjemcov alebo iných príslušných osôb, napríklad pri dokladovaní skutočností, ktoré UPB potrebuje doložiť tretím osobám, vymáhania pohľadávok alebo iného uplatnenia pohľadávok,

(ii) rozvoj a vývoj poskytovaných produktov a služieb;

(iii) riešenie všetkej spornej agendy, najmä na účely vedenia súdnych či iných sporov.

(iv) ponúkanie súvisiacich produktov a služieb zákazníkom bez získania ich súhlasu (na účely priameho marketingu),

 

(v) ochrana bezpečnosti majetku a osôb nachádzajúcich sa v priestoroch monitorovaných kamerovým systémom.

 

2.2.2. Spracovanie osobných údajov s Vaším súhlasom

Ide spravidla o situácie, kedy dobrovoľne súhlasíte s tým, aby sme spracovávali Vami poskytnuté, alebo inak získané, osobné údaje. Ak súhlas neposkytnete, môže to byť dôvodom, že UPB nebude schopná poskytnúť niektoré produkty alebo služby, alebo bude nútená odôvodneným spôsobom upraviť dostupnosť, rozsah či podmienky poskytovaných produktov a služieb.

Na základe Vášho súhlasu spracováva UPB Vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

(a) starostlivosť o zákazníkov; ide o aktivity, ktoré nepredstavujú plnenie zmluvy či iný zákonný rámec spracovania osobných údajov a ktoré zahŕňajú napr. výskumy trhu;

(b) zasielanie newslettra a ďalších obchodných oznámení, ak sú zasielané;

(c) zasielanie drobných darov – darčekových predmetov v rámci marketingových kampaní.

 

2.3. Rozsah spracovávaných osobných údajov zákazníkov

UPB spracováva Vaše osobné údaje v rozsahu potrebnom na naplnenie vyššie uvedených účelov. Spracovávame najmä kontaktné a identifikačné údaje, popisné a iné údaje a v nevyhnutnom a oprávnenom rozsahu aj údaje o iných osobách. Bližšie informácie o rozsahu spracovávaných osobných údajov zákazníkov sú uvedené v prílohe č. 1 tohto Informačného memoranda.

 

Niektoré špecifické kategórie osobných údajov a spôsoby ich spracovania:

Záznam komunikácie

UPB môže monitorovať a zaznamenávať vybranú komunikáciu so zákazníkmi, najmä písomnú komunikáciu a prípadne aj telefonické hovory. V prípade vytvárania záznamov telefonických hovorov Vás na to vždy vopred upozorníme. Obsah tejto komunikácie je dôverný a využívame ho výhradne na účely dodržiavania právnych povinností, uzavretia a plnenia zmluvy, ochrany práv a právom chránených záujmov alebo s Vaším súhlasom na účely starostlivosti o zákazníka.

 

Kamerové záznamy

UPB môže monitorovať a zaznamenávať záznamy Vášho pohybu, správania a komunikácie v priestoroch monitorovaných kamerovým systémom (najmä v kanceláriách UPB). V prípade zhotovovania kamerových záznamov Vás na to vždy vopred upozorníme pred vstupom do monitorovaných priestorov. Zhotovené zábery sú dôverné a využívame ich výhradne na účely ochrany práv a právom chránených záujmov.

 

 2.4. Spôsob spracovania osobných údajov

Spôsob, ktorým UPB spracováva Vaše osobné údaje, zahŕňa manuálne aj automatizované spracovanie, v systémoch UPB a jej spracovateľov. Jedným zo spôsobov spracovania osobných údajov UPB môže byť tiež automatizované vyhodnocovanie (profilovanie) osobných údajov o zákazníkoch; pri tom dochádza tiež k vytváraniu odvodených údajov o zákazníkovi. To sa vykonáva najmä na účely starostlivosti o zákazníkov a marketingové účely.

Vaše osobné údaje spracovávajú predovšetkým zamestnanci UPB a v potrebnom rozsahu aj tretie osoby - spracovatelia. Pred akýmkoľvek odovzdaním Vašich osobných údajov tretej osobe vždy s touto osobou uzavrieme písomnú zmluvu, ktorá obsahuje rovnaké záruky na spracovanie osobných údajov, aké v súlade so svojimi zákonnými povinnosťami dodržiava sama UPB.

 

2.5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje zákazníkov sú sprístupnené spoločnosti UPB v súvislosti s plnením ich pracovných povinností, pri ktorých je nutné nakladať s osobnými údajmi zákazníkov, iba však v rozsahu, ktorý je v tom ktorom prípade nevyhnutný a pri dodržaní všetkých bezpečnostných opatrení.

Okrem toho sú Vaše osobné údaje odovzdávané tretím osobám, ktoré sa podieľajú na spracovaní osobných údajov zákazníkov UPB. Pred akýmkoľvek odovzdaním Vašich osobných údajov tretej osobe vždy s touto osobou uzavrieme písomnú zmluvu, v ktorej upravíme spracovanie osobných údajov tak, aby obsahovala rovnaké záruky na spracovanie osobných údajov, aké v súlade so svojimi zákonnými povinnosťami dodržiava sama UPB. Príjemcami osobných údajov môžu byť subjekty vymedzené v prílohe č. 2 tohto Informačného memoranda.

 

2.5.1. V súlade s príslušnými právnymi predpismi je UPB oprávnená alebo povinná odovzdávať Vaše osobné údaje:

(a) príslušným orgánom štátnej správy, súdom a orgánom činným v trestnom konaní za účelom plnenia ich povinností a na účely výkonu rozhodnutia;

(b) ďalším osobám v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, napríklad tretím osobám na účely vymáhania pohľadávok UPB voči zákazníkom.

 

2.5.2. S Vaším súhlasom a v rozsahu podľa 2.2.2, odovzdávame Vaše osobné údaje ďalej:

(a) iným osobám za účelom šírenia informácií, ponúkania produktov a služieb UPB či ďalších osôb zákazníkom (okrem prípadov priameho marketingu, ku ktorému UPB súhlas zákazníkov nepotrebuje). Takéto odovzdávanie budeme v prípade udelenia Vášho súhlasu uskutočňovať plne v súlade s ďalšími podmienkami uvedenými v tomto Informačnom memorande, najmä v súvislosti s účelom, rozsahom a dobou spracovávania osobných údajov. Odovzdávať budeme iba Vaše identifikačné a kontaktné údaje v rozsahu potrebnom pre daného príjemcu. Zákazníci, ktorých osobné údaje budú odovzdané, môžu byť vybraní na základe kritérií dohodnutých s daným príjemcom (najmä kritérií sociodemografických, ekonomických či založených na rozsahu a frekvencii služieb poskytovaných UPB). Pri takomto odovzdávaní budeme zvlášť starostlivo dbať na to, aby nedošlo k ohrozeniu bezpečnosti odovzdaných osobných údajov alebo k ich zneužitiu.

2.6. Odovzdávanie osobných údajov do zahraničia

2.6.1 Zasielanie osobných údajov v rámci EÚ a EHP

Vaše osobné údaje sú spracovávané na území Slovenskej republiky a na území ďalších štátov Európskej únie („EÚ“) a Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“) alebo v krajinách, v ktorých existuje rozhodnutie Komisie o zodpovedajúcej ochrane osobných údajov, kde sídlia alebo sa nachádzajú subjekty spracovávajúce Vaše osobné údaje a ktoré zdieľajú rovnaké štandardy ochrany osobných údajov ako Slovenská republika. UPB, ani subjekty podieľajúce sa na spracovaní osobných údajov zákazníkov, neodovzdávajú osobné údaje dodávateľov do krajín mimo EÚ a EHP alebo do krajín u ktorých neexistuje rozhodnutie Komisie o zodpovedajúcej ochrane osobných údajov.

V prípade, že by sa UPB rozhodla pre iné zaslanie osobných údajov než uvedené v predchádzajúcom odseku, oznámi Vám ďalšie informácie v zmysle č. 13 ods. 1. písm. f) Nariadenie.

 

2.7. Doba spracovania osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov spracováva UPB iba po dobu, ktorá je nevyhnutná vzhľadom na účely ich spracovania. Priebežne posudzujeme, či naďalej trvá potreba spracovávať určité osobné údaje potrebné na určitý účel. Pokiaľ zistíme, že už nie sú potrebné na žiadny z účelov, na ktoré boli spracovávané, údaje zlikvidujeme. V tej súvislosti platí, že osobné údaje spracovávané UPB :

(a) z dôvodu plnenia zmluvy sú spracovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu so zákazníkom;

(b) z dôvodu plnenia právnej povinnosti sú spracovávané po dobu stanovenú príslušným právnym predpisom

(c) na účely oprávnených záujmov UPB alebo tretích strán sú spracovávané po dobu trvania oprávneného záujmu, pokiaľ nedôjde k niektorej skutočnosti, ktorá má za následok skoršie ukončenie spracovania (napr. námietka proti spracovaniu na účely priameho marketingu), spravidla sú osobné údaje spracovávané po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt;

(d) na základe Vášho súhlasu sú spracovávané po dobu, na ktorú bol súhlas udelený, alebo do doby kedy bol Vami odvolaný; ak nie je stanovené inak, je súhlas udeľovaný štandardne maximálne na dobu 3 rokov, po ktorých UPB žiada subjekty osobných údajov o opätovné udelenie súhlasu.

 

 2.8. Právo odvolať súhlas

V tomto Informačnom memorande sme sa pokúsili vysvetliť, prečo Vaše osobné údaje potrebujeme a že ich na niektoré účely smieme spracovávať len s Vaším súhlasom. Súhlas so spracovaním svojich osobných údajov nie ste UPB povinní udeliť a zároveň ste oprávnení tento svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Pripomíname, že niektoré osobné údaje sme oprávnení spracovávať na určité účely aj bez Vášho súhlasu. Pokiaľ v takom prípade odvoláte svoj súhlas, ukončíme spracovanie príslušných osobných údajov na účely vyžadujúce príslušný súhlas, avšak môžeme byť oprávnení, alebo povinní, tie isté osobné údaje naďalej spracovávať na iné účely.

Ak neudelíte alebo odvoláte svoj súhlas, môžeme:

(a) zodpovedajúcim spôsobom upraviť dostupnosť, rozsah alebo podmienky niektorých svojich produktov alebo služieb, alebo

 

(b) odmietnuť poskytnúť Vám svoje produkty alebo služby, pokiaľ zistíme, že taký súhlas je na poskytnutie produktu alebo služby za daných podmienok nevyhnutný.

 

V prípade, že si prajete odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, obráťte sa, prosím, na UPB, buď osobne na adrese  Fialkové údolie 1934/15, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01, alebo písomne na tú istú adresu, alebo  e-mailom na adresu: Office UPB Slovakia <office.sk@upb.cz>.

 

 2.9. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov získavame najmä:

(a) od samotných zákazníkov, a to napr. pri uzatváraní zmlúv týkajúcich sa produktov či služieb UPB alebo pri samotnom využívaní produktov či služieb zákazníkmi a pod.;

(b) z verejne dostupných zdrojov (verejné registre, evidencie alebo zoznamy);

(c) od tretích osôb oprávnených s osobnými údajmi zákazníka nakladať a odovzdať ich UPB pri splnení stanovených podmienok,

(d) od záujemcov o produkty a služby UPB v rámci marketingových akcií a kampaní;

(e) z vlastnej činnosti, a to spracovávaním a vyhodnocovaním ostatných osobných údajov zákazníkov.

 

2.10. Právo žiadať o prístup k osobným údajom

 

2.10.1 Ak nás požiadate o informáciu týkajúcu sa spracovania Vašich osobných údajov, poskytneme Vám bez zbytočného odkladu všetky informácie a potvrdenie o tom, aké údaje o Vás spracovávame a umožníme Vám prístup k týmto osobným údajom a informáciám, na aké účely sú Vaše osobné údaje spracovávané, kategóriách spracovávaných osobných údajov, o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli sprístupnené a plánované dobe spracovania, alebo ak ju nie je možné určiť, kritériá použité na stanovenie tejto doby;

 

2.10.2 Pri splnení ďalších predpokladov máte právo požadovať po UPB opravu alebo výmaz Vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania. Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov a právo ohľadne spracovania osobných údajov podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.

 

2.10.3 Máte ďalej právo, aby sme Vám poskytli informáciu o zdroji osobných údajov, pokiaľ sme ich nezískali od Vás a právo na to, aby sme Vás informovali o prípadoch rozhodovania založenom výhradne na automatizovanom spracovaní Vašich osobných údajov, vrátane použitého postupu a významu a predpokladaných dôsledkoch pre Vás.

 

2.10.4 Na Vašu žiadosť Vám poskytneme jednu kópiu Vašich spracovávaných osobných údajov. Za ďalšie kópie sme oprávnení Vám účtovať primeraný poplatok vo výške administratívnych nákladov.

 

2.11. Právo na opravu a doplnenie osobných údajov

2.11.1 Máte právo, aby sme Vaše nepresné alebo neúplné osobné údaje bez zbytočného odkladu opravili alebo doplnili.

 

2.12. Právo na výmaz

2.12.1 Ak tomu nebránia povinnosti vyplývajúce pre UPB z právnych predpisov alebo nutnosť uchovať osobné údaje na účely právnej ochrany UPB, máte právo na to, aby UPB bez zbytočného odkladu vymazala osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, pokiaľ:

(a) osobné údaje už UPB nepotrebuje na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované;

(b) odvoláte súhlas, na základe ktorého UPB spracováva a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na ich spracovanie;

(c) vznesiete námietky proti spracovaniu osobných údajov a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre spracovanie na strane UPB alebo sa jedná o spracovanie formou priameho marketingu;

(d) UPB spracováva osobné údaje protiprávne;

(e) osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti právnym predpisom, ktorý sa na UPB vzťahuje.

 

2.13. Právo na obmedzenie spracovania

2.13.1 Máte právo na to, aby UPB obmedzila spracovanie Vašich osobných údajov, pokiaľ:

(a) namietnete nepresnosť osobných údajov, a to na dobu potrebnú na to, aby sme mohli presnosť osobných údajov overiť;

(b) je spracovanie protiprávne, ale vy budete výmaz osobných údajov odmietať a žiadať namiesto toho o obmedzenie ich použitia;

(c) UPB už osobné údaje nepotrebuje na účely spracovania, ale vy ich budete požadovať na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;

(d) vznesiete námietku proti spracovaniu (na iný účel ako priamy marketing), pokiaľ nebude overené, či oprávnené dôvody UPB prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

 

2.13.2 Ak je spracovanie osobných údajov obmedzené, bude ich UPB, s výnimkou ich uloženia, spracovávať len s Vaším súhlasom, alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov.

 

2.13.3 Ak UPB na Vašu žiadosť obmedzí spracovanie osobných údajov, budete vopred upozornení v prípade, že bude obmedzenie spracovania zrušené.

2.14. Právo na prenositeľnosť údajov

 

2.14.1 Pokiaľ bude UPB spracovávať Vaše osobné údaje automatizovane na základe Vami udeleného súhlasu alebo uzavretej zmluvy, budete mať právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste poskytli UPB, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

 

2.14.2. Ak to bude technicky uskutočniteľné a ak nebudú tomu brániť iné dôvody, UPB na Vašu žiadosť osobné údaje odovzdá priamo inému, Vami určenému správcovi.

 

 2.15. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu

2.15.1 Výslovne Vás upozorňujeme na to, že v prípade, keď UPB spracováva osobné údaje na účely priameho marketingu alebo z iného dôvodu svojho oprávneného záujmu, máte kedykoľvek právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú. UPB v takom prípade nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracovávať až do doby, kedy by sme preukázali existenciu závažných oprávnených dôvodov na spracovanie, ktoré by prevažovali nad Vašimi záujmami alebo právami a slobodami, s výnimkou spracovania na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

 

2.15.1 Ak vznesiete námietku proti spracovaniu na účely priameho marketingu (vrátane profilovania), nebudeme Vaše osobné údaje naďalej na tieto účely spracovávať.

 

2.16. Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov

Máte právo ohľadne spracovania Vašich osobných údajov podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.

 

3. UPB ako spracovateľ osobných údajov

V určitých prípadoch nakladá UPB s osobnými údajmi zákazníkov tiež z poverenia inej osoby (iného správcu). Ide napríklad o spoluprácu s tretími subjektmi pri, sprostredkovanie produktov či služieb tretích subjektov alebo spoluprácu s tretími subjektmi na vernostných programoch. Pre bližšie informácie je vždy nutné kontaktovať konkrétneho správcu osobných údajov, ak nie je poskytnutím informácií v konkrétnom prípade poverená UPB.

 

4. Elektronické komunikačné prostriedky

UPB v rámci starostlivosti o zákazníkov rozvíja technológie tak, aby ste pre využívanie našich produktov a služieb mohli využívať moderné elektronické komunikačné prostriedky. Ide najmä o služby spojené s používaním internetu a používaním sociálnych sietí. Zároveň si uvedomujeme zvláštnu povahu poskytovania našich produktov a služieb, a preto pri používaní týchto prostriedkov a aplikácií dbáme na ochranu osobných údajov zákazníkov.

Sociálne siete

Môžete nás tiež osloviť prostredníctvom rôznych sociálnych sietí. Tieto komunikačné kanály používame hlavne ako marketingové nástroje, aktuálne cez ne nedochádza k poskytovaniu našich produktov a služieb.

 

Cookies

Pri poskytovaní svojich produktov a služieb využívame aj cookies, čo sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na počítač používateľa pri prvom načítaní webovej stránky. Vďaka týmto súborom môžeme ľahšie identifikovať spôsob, akým návštevníci s obsahom našich webových stránok pracujú. To nám pomáha komunikovať ústretovejšie s návštevníkmi našich webových stránok, prípadne efektívnejšie zacieliť náš marketing.

 

5. Platnosť a účinnosť Informačného memoranda

 

Toto Informačné memorandum je platné a účinné ku dňu 01.01. 2022. Aktuálne znenie Informačného memoranda je uverejnené na webových stránkach UPB a súčasne je dostupné aj v sídle UPB.

 

 

Príloha č. 1 – Rozsah spracovávaných osobných údajov

1. Identifikačné údaje – zahŕňajú údaje, ktorými sú predovšetkým meno, priezvisko, údaj o veku nad 18 rokov, adresa trvalého pobytu, u zákazníka fyzickej osoby – podnikateľa aj IČO a DIČ. Ďalšími možnými identifikačnými údajmi sú napríklad údaj o IP adrese používaného počítača, podpis, číslo účtu, ktorý vedieme, dátum narodenia a súbory špecifických autentizačných údajov, na ktorých použití sa dohodneme.

2.Kontaktné údaje - kontaktné adresy, telefónne čísla, e-mailové, faxové adresy či iné obdobné kontaktné údaje.

3. Údaje potrebné na rozhodnutie o uzavretí zmluvy – ide o údaje potrebné predovšetkým na posúdenie rizikovosti obchodu. Medzi tieto údaje sa v závislosti od typu uzatváranej zmluvy zaraďujú údaje o konkurznom konaní, nespoľahlivom platcovi DPH, dlžníkovi voči Sociálnej poisťovni a zdravotným poisťovniam.
4. Údaje vznikajúce plnením záväzkov zo zmlúv - v tejto kategórii dochádza k spracovaniu osobných údajov, akými sú napríklad doba trvania zmluvy, stav pohľadávok UPB , údaje o vykonaných platobných transakciách.
5. Osobné údaje získané v súvislosti s poskytovaním našich produktov či služieb – jedná sa o osobné údaje získané pri našej vzájomnej interakcii. Ide najmä o údaje, ktoré slúžia na zaistenie bezpečnosti komunikácie, záznamy komunikácie.
6. Osobné údaje vzniknuté našou činnosťou - ide najmä o nami pridelené čísla zákazníka/produktu, dáta vytvorené vyhodnotením Vášho transakčného správania alebo údajov poskytnutých z Vašej strany (napríklad pre zistenie, či boli naplnené podmienky pre uplatnenie zľavy atď.), vyhodnotenie podanej žiadosti o produkt či službu alebo vyhodnotenie potrebné pre naše rozhodnutie, či Vám produkt alebo službu ponúkneme alebo nie. Ďalej môže ísť o sociodemografické údaje – napríklad vek, pohlavie, rodinný stav, vzdelanie.
7. Kamerové záznamy zhotovené kamerovými systémami.

 

 

 

 

Príloha č. 2 – Príjemcovia osobných údajov

Podľa článku Informačného memoranda označeného ako Príjemcovia osobných údajov (bod 2.5) môžu byť príjemcami identifikačných, kontaktných a ďalších v prílohe 1 uvedených osobných údajov zákazníkov subjekty, ktoré spadajú do niektorej z nasledujúcich kategórií dodávateľov tovaru a služieb pre UPB:

 

dodávatelia tovaru

dodávatelia dopravných, prepravných a poštových služieb

dodávatelia IT služieb

dodávatelia marketingových služieb

dodávatelia účtovných služieb

dodávatelia právnych služieb

členovia siete obchodných zástupcov UPB

obchodní konzultanti UPB